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Assenza del destinatario al momento della consegna
Se al momento della consegna nessuno è presente per ritirare il pacco, il corriere dovrebbe lasciare un avviso cartaceo nella cassetta della posta, con il quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna. In tal caso consigliamo di contattare direttamente la filiale indicata sul tagliando comunicando il numero della spedizione e accordandosi per una nuova consegna.
In caso contrario il corriere tenterà la consegna anche il giorno successivo. Se nuovamente nessuno è presente verrà lasciato un altro avviso e la merce rimarrà in giacenza presso la filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il cliente è tenuto a prendere accordi con il corriere per una nuova consegna programmata. Il destinatario eventualmente potrà richiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro.
Qualora il cliente non contattasse il corriere e trascorsi 5 giorni di giacenza, la merce sarà restituita a Oltrevela.com®
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Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrita' dei colli e la corrispondenza con quanto indicato nella fattura accompagnatoria inserita all’interno del pacco. In caso di difformita', la stessa dovra' essere segnalata sul medesimo documento e comunicata entro sette giorni via email all'indirizzo store@oltrevela.com o via fax, a Oltrevela.com®. In ogni caso, la merce dovra' essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate per iscritto attraverso email all'indirizzo store@oltrevela.com o fax.
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